关于三晖
服务承诺
技术承诺
1.同一产品若在今后生产中发生有关方面的改动，公司将向用户公布;
2.用户在购买公司产品后，若在性能等方面感到不满意，我公司按照差价互补的原则予以调换;
3.严格按照合同要求交货，保证设备的开箱合格率达99.99%;
4.产品的出厂标准严格按照国家有关规定和检定规程执行;
售后服务承诺
1.对于购买公司产品的客户，公司设立专门负责人，并配备专职的维修人员，负责产品维护、用户巡访并收集用户意见、建立用户档案，以便更好的为用户服务;
2.技术人员在验收时，根据客户需要，做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训;
3.对公司产品实施终身维修，三年内免费维修，终身保修;
4.接到服务电话后，2小时内给予答复，人员在48小时内到达现场处理。如遇到特殊情况不能及时到达，公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商最快解决时间;
5.积极为用户提供产品的各种软件及升级服务;
6.公司设立了三级售后服务保障体系：
①三晖公司市场部定期进行客户巡访;
②公司售后服务部及时为客户提供优质服务，并定期巡访，征求用户意见;
售后服务部电话：0371-67391366,67391377，技术支持部电话：0371-67391372
③设立"用户服务质量投诉电话：0371-67390333